Jij weet natuurlijk wel dat het begrijpen van de behoeften en verwachtingen van je klanten, prospects en volgers essentieel is voor het succes van social media marketing.   Daarom is het dus ook belangrijk dat onderzoek naar social media een belangrijk onderdeel wordt van je social media strategie. En is het volkomen logisch als je erover nadenkt: hoe meer je weet over je klanten, hoe gemakkelijker het wordt om inhoud te creëren die inspeelt op hun specifieke behoeften. Er is alleen één probleem: het volume van de berichten en gesprekken op social media is zo groot dat het een bijna onbegonnen taak kan zijn om naar potentieel waardevolle inzichten te zoeken. Geen paniek. Met de juiste aanpak is social media onderzoek goed te doen. Begin eerst met het stellen van de juiste vragen. Stel je voor dat je een autobedrijf bent en wilt weten waar mensen het over hebben als het gaat om nieuwe ontwikkelingen of modellen. Dan kunnen eventuele vragen die je kunt stellen, zijn:   Hoe reageren mensen op dit onderwerp? Welke thema’s zijn het populairst? Wat zijn de andere autobedrijven die worden genoemd als het gaat om thema’s voor nieuwe technieken of modellen? Als je dit allemaal hebt, kun je een lijst maken van de mogelijke woorden en zinsdelen die je volgers zouden kunnen gebruiken om dit interessegebied te bespreken. Hou er rekening mee dat mensen vaak straattaal gebruiken op internet of woorden verkeerd spellen, dus probeer ook enkele randtermen in je lijst op te nemen. Start met het meest relevante platform voor jouw publiek, en gebruik de zoekfunctie om te zien wat mensen zeggen over je lijst met onderwerpen. Bekijk je resultaten en verfijn de lijst. Sluit alles uit dat niet relevant is voor wat je zoekt of geen nuttige informatie geeft. Probeer met je  gegevens bij de hand enkele basisvragen te beantwoorden, zoals;   Wat is het algemene sentiment op social media en op websites in deze markt, Over welke doelgroep categorieën wordt het meest gesproken, enzovoort.   Veel succes!

 

Mobile marketing biedt enorme kansen om in korte tijd je doelgroep te bereiken. Daarom geef ik je hier een paar tips om je voordeel mee te kunnen doen.   1. SMS-berichten Een van de eerste manieren die er was om met je klanten en prospects te communiceren waren sms-berichten. Persoonlijke SMS berichten zorgen voor een persoonlijke band van je doelgroep met je bedrijf of merk. De meeste berichten worden ook nog eens binnen 30 minuten na ontvangst geopend. Een grote kans dus om je merk op het juiste moment op te laten vallen.   2. Pushmeldingen Pushmeldingen zijn een goede manier om het contact met je doelgroep op te starten. Bijvoorbeeld door je contacten te vertellen over de laatste aanbiedingen en voordelen die je te bieden hebt. Pushmeldingen worden veel gebruikt om loyale klanten betrokken te houden en om het beste resultaat te halen uit de voordelen die jij voor hen in petto hebt.   3. Berichten in de app In-app messaging is een geweldige manier om je  doelgroep te helpen bij het aankoopproces. De meeste apps hebben een slimme chatbot waarmee je doelgroep eenvoudig contact kan maken met je  bedrijf en zo een vraag of probleem kunt oplossen.   In-app-gesprekken zorgen ervoor dat je klanten zich gehoord en belangrijk voelen.   4. E-mailmarketing Het eerste dat de meesten van ons ‘s ochtends doen, is onze telefoons controleren op e-mail en social media berichten. En door de rapportage goed te volgen en analyseren kun je heel goed meten en bijhouden welke mails en berichten aantrekkelijk zijn voor je doelgroep.   5. Social Media Marketing Social media marketing is een mooie manier om je bekendheid uit te breiden vanuit mensen die al betrokken zijn bij je bedrijf, product of dienstverlening. Zo kun je ervoor zorgen dat je volgers en fans producten die ze willen kopen of hebben gekocht delen met hun dierbaren delen en jou zo helpen je klantenbestand te vergroten.   6. Mobile contentmarketing Als je overweegt om voor je bedrijf mobile marketing in te zetten dan is het cruciaal dat je altijd met je volgers praat op een manier die ze het gevoel geeft dat ze deel uitmaken van het gesprek. Het klinkt als een open deur, maar de dagen dat je gewoon je merknaam en diensten per SMS stuurt gaat niet voor betrokkenheid en bezoek zorgen. Vertel, of laat juist zien hoe jouw product waarde toevoegt en kijk dan eens wat er gebeurt.   7. Web-apps Zelfs als je een mobiele applicatie voor je bedrijf hebt, zijn web-apps gemakkelijker te gebruiken en te koppelen. Het enige waar je wel goed op moet letten is dat de website en je social media dezelfde klantervaring bieden als die in de app.   Maar dit is nog niet alles (-; (Mobiele) marketingstrategieën moeten van tijd tot tijd worden geanalyseerd en aangepast. Je bent er niet met een eenmalige strategie.   Het is een continu proces waarbij je rekening moet houden met de impact van alles wat er gebeurt.   Analyseer je resultaten en kijk wat voor jou werkt en vooral ook wat niet. En breidt je doelgroep uit met de strategieën die goed voor jou werken. Mobiele telefoons zijn een basisvoorziening en als je doelgroep het je gunt om hun inbox te bereiken, dan zal dit de betrokkenheid en je verkoop zeker stimuleren.   Mobile marketing is niet alleen het verzenden van teksten en video’s, het gaat over het opbouwen van relaties. Houd jouw strategieën klantgericht en ervaar wat er zal gebeuren!

 

 

De beste tijd om op sociale media te posten.

 

Net als in het echte leven is timing cruciaal voor social media marketing. Wij hebben de laatste weken alle posts van onszelf en die van onze klanten doorgemeten.

 

Want, stel je eens voor: je hebt uren gewerkt aan een artikel dat is gepubliceerd en vol met nuttige informatie staat. Enthousiast over de inhoud deel je het met je netwerk. Maar tot je verbazing en teleurstelling valt het bijna niemand op.

 

Dit geeft aan hoe belangrijk het gekozen tijdstip is.

 

Dus, wat is nu de beste tijd om op sociale media te posten?

 

Hier volgen een paar cijfers:

 

• Facebook: de beste tijd om op Facebook te posten is op donderdag, vrijdag, zaterdag en zondag. De beste tijden zijn 09.00 uur, 13.00 uur en 15.00 uur.

• LinkedIn: door de week posten (dinsdag, woensdag en donderdag) vroeg in de ochtend (tussen 7 en 8 uur) of in de middag (17-18 uur) is jouw ideale tijd.

• Instagram: een van de dingen die Instagram zo geweldig maken, is dat gebruikers de hele week actief zijn. Maar voor maximale betrokkenheid, moet je er echt voor zorgen dat je maandag en donderdag niet overslaat, behalve tussen 15.00 en 15.00 uur.

 

Je kunt vrij eenvoudig je posts vooraf bedenken en opmaken en deze tijden inplannen zodat de inhoud op deze dagen en tijden wordt gepost in plaats van zelf elke dag de hele dag actief te moeten zijn!

 

TIP: Wij gebruiken voor onszelf en onze klanten verschillende platforms om social media vooraf in te plannen.

 

 

Twitter heeft dan wel misschien de hashtag uitgevonden, maar om de betrokkenheid op Instagram te vergroten, is het zinvol om een hashtag-strategie te implementeren.

Instagram-hashtags helpen niet alleen om je inhoud te categoriseren, maar zijn ook een effectieve manier om nieuwe gebruikers te bereiken en de betrokkenheid bij verhalen en berichten te vergroten. En een hoge betrokkenheid bij jouw berichten leidt waarschijnlijk tot meer klanten voor je bedrijf, wat uiteindelijk het einddoel is van alles wat je doet.

Met de juiste tools en analytische Instagram-inzichten kun je het resultaat van je hashtag-prestaties goed meten.

Om er zeker van te zijn dat jouw strategie je zakelijke account ten goede komt, moeten eerst enkele tests worden uitgevoerd en zul je af en toe ook fouten maken.

Doe gewoon onderzoek en vind hashtags in jouw niche of die worden gebruikt door “leiders” in jouw branche die nog niet door miljoenen mensen worden gebruikt. Als er al miljoenen posts aan een hashtag zijn toegevoegd, zullen die van jou waarschijnlijk verloren gaan.

Zodra je tussen de twintig en dertig hebt gevonden om te gebruiken, voeg je ze toe aan je bijschrift of in de reacties. Zoals gezegd, moet je gewoon spelen met de hashtags en verschillende combinaties gebruiken bij elke post om zo nieuwe gebruikers en betrokkenheid aan te trekken.

Instagram heeft de mogelijkheid toegevoegd om hashtags aan verhalen toe te voegen, wat een extreem onderbenutte functie is. Net als gewone berichten, kan een hashtag in een verhaal worden gezocht en worden nieuwe volgers naar je pagina geleid.

Grofweg zijn er drie soorten hashtags.

• Hashtag met merknaam. Deze hashtag is speciaal gemaakt voor je bedrijf. Het kan zo simpel zijn als je bedrijfsnaam of een slogan met betrekking tot je merk.
• Community-hashtag. Dit type hashtag verbindt gelijkgestemde gebruikers. Je kunt er zelf een maken om je community samen te brengen, of je favoriete accounts of die binnen je netwerk doorzoeken om te zien uit welke communities er zijn.
• Hashtags voor campagnes. Deze vaak korte hashtag is gemaakt om een ​​specifieke campagne te vertegenwoordigen, zoals een productlancering, partnership of seizoen. Vaak worden deze hashtags verspreid onder influencers of om toe te voegen aan gesponsorde berichten.

 

Tip : op Instagram kunnen tien hashtags aan elk verhaal worden toegevoegd.

Er zijn veel soorten hashtags maar het begrijpen van het doel van iedere hashtag is van cruciaal belang voor het ontwikkelen van een effectieve hashtag-strategie binnen je Instagram-marketingstrategie.

 

3 redenen waarom niemand koopt wat je verkoopt

Er zijn een heleboel redenen te bedenken en te beschrijven waarom sommige bedrijven succesvoller zijn dan andere.
Maar heel specifiek zijn er maar 3 belangrijke redenen die ertoe leiden dat succesvolle bedrijven meer verkopen genereren. En waardoor jij mogelijk omzet misloopt!

1: Je hebt je doelgroep niet gedefinieerd.

Ik herinner mijn klanten er voortdurend aan dat als je aan iedereen probeert te verkopen je niemand aantrekt en aanspreekt.
Je bent geen Amazon. Als je het nog geen miljoen keer hebt gehoord, moet je je doelgroep definiëren.
‘Vrouwen’ is niet specifiek genoeg. “Vrouwen van 20-65 jaar” is niet specifiek genoeg. ‘Vrouwen van 20-35 jaar die kinderen hebben’ is niet specifiek genoeg. Het definiëren (en onderzoeken!) van je doelgroep is 1 op 1 marketing. dus als u uw biz of blog serieus wilt laten groeien, DOE HET ALLEEN!

Het definiëren (en onderzoeken!) van jouw doelgroep is marketingstap nummer 1. Dus als je jouw bedrijf serieus wilt laten groeien, DOE HET dan PERSOONLIJK!

2. Niemand weet wie je bent

Bouw je bedrijf en merk op.
Jouw product of dienst, website of persoonlijkheid kan het beste ooit zijn, maar als niemand weet dat je bestaat, dan maakt het niet echt uit.

Een marketingstrategie is niet alleen ‘posten op social media en informatie naar klanten en prospects of vakbladen en regionale websites sturen’
Je moet duidelijk zijn over wie / wat / waar / wanneer / waarom in je marketingactiviteiten.
Wat wil je bereiken – traffic naar je website of showroom trekken? Je e-maillijst laten groeien? Of een fanschare opbouwen via social media? Waarschijnlijk een combinatie van dit alles.
Je moet duidelijk zijn over je bedrijfsdoelen, zodat je jouw marketingactiviteiten kunt afstemmen om die doelen te bereiken.
Doe je dat niet, dan verspil je tijd – en echt, niemand wil tich tijd verspillen. Marketing is een continu proces dat moet worden verfijnd en herhaald. En verfijnd en opnieuw herhaald. Continue leren en verbeteren.
Als je jezelf niet consequent bij de juiste mensen onder de aandacht brengt zul je niet verkopen.

3: Je communiceert je toegevoegde waarde niet

Mensen zijn egoïstisch <- dat is de waarheid. Je moet ze een reden geven om te kopen wat JIJ verkoopt.
Wat levert het hen op? Alleen ‘mooi’, ‘betaalbaar’ of ‘leuk’ zijn is niet genoeg. Uw product of dienst moet echte waarde bieden aan het leven van mensen EN u moet die waarde kunnen overbrengen.
Ik denk dat sommige ondernemers geneigd zijn te denken dat hun producten / diensten echt geweldig zijn en dat andere mensen zullen denken dat ze ook echt geweldig zijn. En dan kopen ze ze … toch? Eh. Kan zijn. Maar eerlijk gezegd maakt het niet uit hoe geweldig JIJ denkt dat je producten zijn … het gaat erom wat je (potentiële) klanten denken.
Vraag jezelf af hoe maak je het leven van je klanten gemakkelijke?
Hoe los je een probleem op? Hoe geef je ze iets dat ze ECHT willen?

Contentmarketing heeft de rol van aanjager van marketingafdelingen overgenomen. Niet zo gek: door middel van goede content kun je je doelgroep in beweging brengen, inspireren, motiveren, enthousiasmeren. En vooral: langdurig aan je binden. Maar een goede strategie is noodzakelijk, want content is al snel los zand. Zonder strategie en samenhang zijn onder andere blogs en video’s allemaal ‘one time shots’.

Google introduceerde een contentstrategie als leidraad voor marketeers die een fanschare op YouTube wilden opbouwen. De webgigant noemt het ‘hero, hub, hygiene’, verwijzend naar drie soorten content waar deze strategie op leunt. En hoewel oorspronkelijk bedoeld voor videocontent, is die in meer algemene zin op alle soorten contentmarketing van toepassing. De strategie werkt zo kan ik uit eigen uit eigen ervaring vertellen.

Wat is hero, hub, hygiene dan?

Hero, hub, hygiene gaat uit van drie soorten content:

1. Hero

Dit is de content die voorheen in viral marketing populair was. Het is een blog, artikel of video dat enorme bezoekersaantallen trekt en waar je als organisatie veel tijd en effort in steekt. Het kan content rondom het belangrijkste event of de productlancering van het jaar zijn.
In tegenstelling tot de twee andere contentvormen kan dit best een reclamevideo zijn. Sterker nog: juist in een reclamevideo kun je wat ‘viral-gevoeligheid’ betreft helemaal losgaan. Belangrijk is dat het een brede doelgroep aanspreekt en de potentie heeft om viral te gaan. Een normale frequentie is één tot twee hero-producties per jaar.

2. Hub

Hub-content is de content die speciaal is toegespitst op specifieke interessegebieden van je doelgroep. Hiermee voer je als organisatie jouw doelgroep, zodat jij als merk op het netvlies blijft.

Deze content wordt doorgaans actief gepusht naar de beoogde personen, of verschijnt in een regelmatige, voorspelbare frequentie zodat bezoekers op gezette tijden terugkeren. Denk aan series van blogs waarin de makers dieper ingaan op een specifiek fenomeen. Of video’s die wekelijks een bepaald thema behandelen.

3. Hygiene

Dit is de dagelijkse of in ieder geval reguliere content die vooral moet inspelen op de zoekvraag van de doelgroep. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld ‘how-to’-artikelen, recepten, workshops en ‘wat is …’-artikelen.

Doel van de content is het trekken van nieuwe bezoekers, voornamelijk via zoekmachines. Door het bieden van deze helpende content bouw je bovendien aan de betrouwbaarheid en de gunfactor van je organisatie. Dit is tevens de brede onderstroom: wat frequentie betreft ligt de hygiene-content het hoogst.

Contentpyramide

De kracht van deze contentpyramide is dat de contentsoorten in elkaar grijpen en elkaar versterken. De hero-content bouwt de bezoekersmassa op. Het kan in korte tijd de naamsbekendheid van je organisatie vergroten en zo bijvoorbeeld voor veel nieuwe abonnees op je Instagram, LinkedIn of YouTube-kanaal zorgen.

De hub-content zorgt vervolgens dat bezoekers blijven terugkeren. Niet met commercials, want niemand ziet graag regelmatig reclamevideo’s van hetzelfde bedrijf. Maar wel met voor een specifiek segment van de doelgroep nuttige content. Doordat je met goede hub-content veel engagement creëert en reacties uitlokt kom je met je doelgroep in gesprek en ontstaan nieuwe contentideeën voor alle drie de contentcategorieën.

Ten slotte zorgt de hygiene-content voor een goede zichtbaarheid in zoekmachines. En daarmee met een stabiele stroom nieuwe bezoekers die vervolgens kunnen aanhaken bij de hub-content. Bijvoorbeeld door zich in te schrijven op een nieuwsbrief of specifiek YouTube-kanaal waarop hub-content van hun interesse verschijnt. Bovendien schept hygiene-content inzicht in wat op dat moment trendy is en wat niet.

Hechte samenwerking

Er is nog een argument voor de hero-hub-hygiene-strategie: het dwingt afdelingen tot een hechte samenwerking. Socialmediamanagers, contentproducers en webanalytics moeten continu rond de tafel om hun inzichten te delen. Dat schept bij eenieder een gevoel van verantwoordelijkheid voor en betrokkenheid bij het gehele contentmarketingproces.

Contentmarketing is iets waar veel bedrijven wat mee willen, maar zonder solide basis verbras je je budget sneller dan je denkt en zie je daar weinig voor terug. Met de hero-hub-hygiene-methode houd je je bezoekers vast en werk je actief aan een hechte community en dat betaalt zich uiteindelijk uit.

Het geheim van Hero, Hub, Hygiëne

Het geheim?

Plannen, plannen en nog eens plannen! Op het juiste moment de juiste content aanbieden. Een bedrijf als Google weet dat wie zonder plan te werk gaat moeite zal hebben om een sterke relatie op te bouwen met de doelgroep.

Het Hero-Hub-Hygiene-model van Google zet contentplanning in om de klant aan een merk te binden. In dit model gebruik je drie soorten content om je bezoeker te helpen, inspireren en motiveren en verbazen:

De 3 H’s en de contentkalender

De 3 H’s en de contentkalender zijn een match made in heaven. De drie verschillende contenttypes komen namelijk op gezette tijden terug. Hierdoor kun je ze perfect uitwerken in een jaarplanning. In drie simpele stappen pas je het Hero-Hub-Hygiene-model toe in je contentkalender.

Stap 1: Hygiene-content

Je contentplanning begint met een goede basis. Daarom vul je als eerste je contentkalender met Hygiene-content. Deze content noemen we ook wel help-content. Het helpt je bezoekers om een antwoord te vinden op een vraag. Denk aan toptaken, how-to artikelen of reviews van producten.

Ga na welke vragen je klanten hebben en plan content die hierop aansluit. Bedenk hierbij op welk kanaal je boodschap het beste tot zijn recht komt. Heeft je doelgroep bijvoorbeeld meer aan een how-to artikel of aan een how-to video? De content publiceer je het hele jaar door zodat je doelgroep altijd toegang heeft tot relevante posts.

Stap 2: Hub-content

Mooi natuurlijk als je de vragen van je klanten snel en goed beantwoord. Maar dit betekent niet meteen dat ze zich verbonden voelen met je merk, product of diensten. Hoe creëer je die verbondenheid en prikkel je bezoekers om terug te komen naar je website? Hiervoor is Hub-content de oplossing. Dit zijn posts die je publiek motiveren en inspireren.

Hub-content is de hartslag van je content. Je plaatst deze post altijd in een bepaald ritme. Bijvoorbeeld een maandelijks magazine of een wekelijkse vlog over nieuwe trends. Dankzij deze frequentie kun je Hub-content heel gemakkelijk inplannen op je contentkalender. In de contentkalender zijn nationale feestdagen al ingevuld. Vul deze aan met belangrijke terugkerende data die belangrijk zijn voor je organisatie, zoals Prinsjesdag of een actiemaand.

Stap 3: Hero-content

Je doelgroep is geholpen. Je publiek komt regelmatig terug. Dan is het tijd voor het pièce de résistance: grandioze content waar íedereen het over heeft. Hero-content is een zeldzaamheid in je contentkalender. Je plant dit contenttype maar een of twee keer per jaar in. Bijvoorbeeld voor de promotie van een groot evenement of bij de lancering van een nieuw product.

Het grote voordeel van Hero-content plannen in je contentkalender is dat je ruim van tevoren kunt beginnen met de voorbereidingen. Je hebt een heldere deadline en taakverdeling en kunt precies op het juiste moment knallen met een dijk van een campagne.

Het ritme van je content

Wanneer je het Hero-Hub-Hygiene-model gebruikt om je contentkalender te maken, heb je:

• een ruime focus op goede basiscontent,
• een regelmatige update van interessante en inspirerende posts,
• en een paar keer per jaar een grote campagne.

Zo houd jij het juiste ritme in je planning en zorg je tegelijkertijd voor optimale verbondenheid met je klanten. Win-win! Laat die tienduizenden bezoekers maar komen.

In dit blog een korte uitleg over wat je in overweging kunt nemen als je bijvoorbeeld succesvol een product via social media wilt lanceren.

MARKT
Onderzoek is een integraal onderdeel van elke product lancering (zeker op Facebook, Instagram, Twitter of LinkedIn). Als je je publiek identificeert, hun problemen kent en oplossingen aandraagt, weet je dat de kans op resultaat groot is en dat je de juiste resultaten ziet.
Door dit te combineren met de juiste kracht (en) zullen je doelgroepen eerder geneigd zijn om actie te ondernemen. Benadruk in je boodschappen frustraties, angsten, verlangens en aspiraties van mensen.

MAGNEET
Zorg voor een korte- toepasselijke- doelgerichte- en eenvoudige boodschap voordat je je publiek vraagt actie te ondernemen. Een voorbeeld kan een gratis lijst met tips zijn of een gemakkelijk te downloaden PDF.

BERICHT
Grijp de aandacht van je publiek met opvallende creatieve uitingen, bouw een relatie op via menselijke interactie en geef vervolgens duidelijke stappen over hoe je kunt kopen / krijgen / ontvangen wat jij aanbiedt.

BEWEGING
“Doe een geweldig aanbod”, Maak deals met degenen die klaar zijn om te investeren in een relatie met jou en geef meer informatie over jezelf en je product om twijfelaars over de streep te trekken.

Wil je weten hoe jouw organisatie een goede productintroductie realiseert of een optimale relatie kan opbouwen? Wij denken graag met je mee! Bel ons of stuur een e-mail.